1、收货地址请一定是顺丰速运配送范围内的城市，超出范围我们无法进行配送，所有收送范围以顺丰速运官网"收送范围查询"内的信息为准，如遇航班、天气等不可抗力因素，部分地区可能造成短时间无法配送，敬请谅解。
2、大闸蟹到达所在地区后(顺丰单号可查)一般24小时内配送到家，请一定保持您联系电话的畅通。
3、由于顺丰速运存在快递延误的现象，所以我们对于限时派送无法保证，敬请谅解。节假日派送根据顺丰速运的调整进行派送，可能会出现节假日停发现象，请尽量避开节假日提蟹。
4、若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹，如填写的收货地址顺丰速递无法送达，快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误，收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况，我们将无法为您提供售后保障服务，敬请谅解。
5、收到大闸蟹暂时不食用可以放置在冰箱的冷藏柜(注意：不是冷冻)，温度保持5-7度，盖上湿毛巾保存即可。不过还是建议您不要放久，因为存放过程中，由于大闸蟹不进食会变瘦，影响到肉质，如果发现蟹死亡千万不能食用。
6、特别说明：由于大闸蟹为水产品，所有规格重量都为出水重量。运输途中由于蟹脚内水分蒸发，尤其是雄蟹蟹鳌毛内水分流失，实际重量会有±0.4两差异。

1、死蟹补寄规则
如果在运输途中出现死蟹，您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系，并在签收后12小时内把标准死蟹照片及死蟹的订单信息传至客服邮箱或通过良仁正品官方微信服务号提交，待确认后，良仁正品为您提供补寄服务，不会给您带来任何损失。(若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹，如填写的收货地址顺丰速递无法送达，快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送地址或时间而造成派件延误，收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况，良仁正品阳澄湖大闸蟹网将无法为您提供补寄服务，敬请谅解。)
2、死蟹补寄说明
发现死蟹情况后，请您先通过电话与我们客服人员取得联系(客服热线：400-023-8577)，告知您的订单号或者收货人信息，并立刻按照示例拍下死蟹照片，或直接将死蟹照片及订单信息传至良仁正品阳澄湖大闸蟹网客服邮箱 liangren@lrzp.cn 我们将竭诚为您解决相关问题，如事先未联系客服或超出规定时间再联系，将无法为您办理补寄服务。
3、死蟹辨别
由于死蟹是不能食用的，所以大闸蟹的死活辨别就显得极为重要。按照运输要求，大闸蟹必须捆扎，而且大闸蟹礼盒内都放有特制冰袋助其保鲜，有时候收到的大闸蟹会出现类似于"冬眠"的状态，很多客户会将这样活着的大闸蟹误认为死蟹，为了减少客户不必要的麻烦，介绍以下几种辨别大闸蟹死活的方法
一、触碰大闸蟹的眼睛，如果会动的那就是活的;
二、掰开大闸蟹的脐，如果有反应那就是活的;
三、将大闸蟹放入水中，如果会吐泡泡那就是活的;
若以上三种方法都没有反应，可以再将大闸蟹用水冲一会，看看是否有反应。
通过以上方法确认为死蟹后，请您在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系，并在签收后12小时内把标准死蟹照片及死蟹订单信息传至客服邮箱。
请您拎着死蟹与良仁正品阳澄湖大闸蟹的礼品盒放在一起清晰地拍下照片，并且不要摘下佩戴的防伪戒指，如出现2只以上的死蟹，需要将所有的死蟹都拍摄在一张照片内。
注：如您未按照片示例拍照，将无法为您办理补寄，感谢配合
感谢您对"良仁正品"的支持，我们将为您提供最优质的商品及服务。

一、如何识别阳澄湖大闸蟹的真假?
由于正宗阳澄湖大闸蟹每年产量有限，您购买时可以从以下三个方面出发加以鉴别：
首先，正宗阳澄湖大闸蟹具有"青背、白肚、金爪、黄毛"的基本外形特点。
"肥"——表示体厚，肥满肚大，膏脂丰富。
"大"——所谓阳澄湖大闸蟹大蟹通常以雌3两(150克)以上、雄4两(200克)以上为标准。
"腥"——活体阳澄湖大闸蟹应具有一股浓烈的蟹腥味。
"鲜"——由于阳澄湖大闸蟹蟹肉内游氨基酸丰富，特别是鲜味氨基酸多，所以品尝时倍加鲜美。
"甜"——阳澄湖大闸蟹蟹肉内甘氨酸丰富，尝后回味微甜。
另外，每一个阳澄湖大闸蟹礼盒都贴有良仁正品防伪标签，保证您享受到正宗生态养殖的阳澄湖大闸蟹。
为保证您的利益，建议您选择信誉良好、资质齐全、拥有阳澄湖养殖基地的公司。
二、如何便辨别阳澄湖大闸蟹的死活?
请签收快递单后，立即开箱验货!请按以下步骤检查螃蟹辨别蟹的死活：
1、首先看大闸蟹的眼睛，弹在外面的，用手碰一下有反应的就是活的
2、扳开蟹的脐，看蟹是否会动
3、若无反应，可以把蟹的绳子解开，用水冲一下，看蟹是否有反应
如仍无反应立即和本店联系，并拍照为证，拍照时请把蟹肚子朝上，掰开蟹脐，以方便店主确认如果出现死的情况，马上联系，拍下照片传给客服，一经确认，我们会全额赔款或者予以补发。
三、大闸蟹怎么发货?
当天15点前下单购买，在17点左右由大闸蟹养殖场人员统一捕捞后打包装箱(配有统一包装盒及礼品包装袋)，在2小时内交予顺丰速运，由顺丰速运快递人员送到您指定的地址。
联系电话：400-023-8577
温馨提示：最佳品蟹时间为每年10月中旬到12月中旬

一、良仁正品售出的每一只大闸蟹都来自于阳澄湖
良仁正品只出售来自阳澄湖的大闸蟹， 选用天然长江水系中华绒螯蟹苗种 ，杜绝以次充好的可能，目的就是让客户购买到正宗的阳澄湖大闸蟹!
再次声明：任何阳澄湖以外的蟹品种及阳澄湖过水蟹的商家都不要询问良仁正品是否可以代销，我们只销售正宗的阳澄湖大闸蟹!
二、良仁正品售出的每一张蟹券都终生有效
良仁正品阳澄湖大闸蟹可送达全国大多数省市，24 小时内可以吃到正宗的阳澄湖大闸蟹，在方便的同时良仁商贸特为客户设计终生制，每一张券都在数据库内做记录，所以您不用担心您的蟹券过期，良仁正品给您的承诺是： 有券在手，终生有效 !
三、良仁正品售出的每一张蟹券提蟹都免费送货上门
良仁正品售出的每一张蟹券提蟹都免费送货上门，不会有任何的附加费用，让提蟹者感到真正的金牌服务，提升购券者的形象!